Términos de Servicio de Klyon Legal Suite

Última actualización: 17 de septiembre de 2026 Versión: 1.2

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1. Quiénes somos y qué acepta al usar el servicio

Klyon Legal Suite (en adelante, «Klyon», «el Servicio», «la Plataforma» o «nosotros») es operado bajo el nombre comercial Klyon Legal Suite, con domicilio comercial en la República Dominicana.

Los datos completos de identificación del titular que opera Klyon constan en el Acuerdo que su firma suscribe al contratar el Servicio, y se facilitan a solicitud por el canal de contacto indicado en la cláusula 17.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Si acepta estos Términos en nombre de un despacho, firma o sociedad, declara tener facultad para obligarla, y «usted» se referirá tanto a la persona como a la entidad.

2. Qué es el Servicio

Klyon es una plataforma de software como servicio dirigida a despachos de abogados y profesionales del derecho en la República Dominicana. Permite, según el plan contratado, la gestión de expedientes, contactos, documentos, agenda, control de jornada, nómina, presupuestos y reportes.

Klyon es una herramienta de gestión. No presta servicios legales, no emite opiniones jurídicas y no sustituye el criterio profesional del abogado. Los cálculos que ofrece la Plataforma incluidos los de jornada, nómina y retenciones son una ayuda al trabajo del usuario, quien conserva íntegra la responsabilidad profesional sobre lo que produce y presenta.

Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades. Si un cambio reduce de forma sustancial una funcionalidad incluida en su plan, se lo comunicaremos con al menos treinta (30) días de antelación.

3. Cuentas y acceso

Para usar el Servicio necesita una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Custodiar sus credenciales y no compartirlas.
• Notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Tener al menos dieciocho (18) años de edad.

Cada cuenta corresponde a una persona. El plan contratado determina el número de plazas disponibles; una plaza es un usuario activo o una invitación pendiente.

Responsabilidad del titular de la firma. El propietario de la firma administra las cuentas de su equipo, los permisos de cada persona y el acceso a cada módulo. Nosotros aplicamos lo que el propietario configure; la decisión sobre quién ve qué es suya.

4. Contenido del cliente

Usted conserva la titularidad de todo el contenido que introduce en la Plataforma: expedientes, documentos, datos de clientes, plantillas y cualquier otro material (en adelante, «Contenido del Cliente»).

Nos concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, almacenar, copiar, transmitir y procesar el Contenido del Cliente con el único fin de prestar el Servicio. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina o cuando cesa la relación, salvo por las copias de seguridad que se conserven durante el plazo declarado en nuestra Política de Privacidad.

No accedemos a su Contenido salvo en los casos previstos en la cláusula 5. No lo usamos para publicidad, no lo vendemos y no lo cedemos a terceros distintos de los encargados del tratamiento que figuran en nuestra lista pública de subencargados.

Usted declara tener derecho a introducir el Contenido del Cliente en la Plataforma y a que sea tratado conforme a estos Términos.

5. Acceso de soporte y confidencialidad

Entendemos que su Contenido puede estar amparado por el secreto profesional que le obliga como abogado. El Servicio está construido en consecuencia:

• No accedemos a los expedientes de su firma sin su aprobación previa y expresa. Cuando el soporte técnico necesita ver la Plataforma con sus datos, debe solicitar una sesión de soporte que usted aprueba caso por caso.
• Toda sesión de soporte caduca automáticamente, puede limitarse a módulos concretos y puede revocarse por usted en cualquier momento.
• Toda sesión de soporte queda registrada y es consultable por su firma.
• El personal de soporte no puede aceptar acuerdos ni contratos en su nombre.
• Nuestro personal está obligado a confidencialidad sobre todo lo que conozca por esta vía, con obligación que subsiste después de terminada la relación laboral.

Podremos acceder a datos sin su aprobación únicamente cuando resulte imprescindible para (i) atender una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente, (ii) contener un incidente de seguridad en curso, o (iii) impedir un daño inminente. En los casos (ii) y (iii) se lo comunicaremos tan pronto sea posible.

6. Uso aceptable

Usted no podrá, ni permitirá a terceros:

• Utilizar el Servicio para actividades contrarias a la ley dominicana.
• Introducir contenido que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otra firma, vulnerar los mecanismos de seguridad, realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita, o cualquier conducta que pueda constituir un ilícito bajo la Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
• Revender, sublicenciar o dar acceso al Servicio a terceros ajenos a su firma.
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas o para automatizar cargas que degraden el Servicio para otros usuarios.

7. Período de prueba, planes, precios y facturación

Período de prueba. El Servicio se ofrece con un período de prueba gratuito de catorce (14) días naturales contados desde la activación de la cuenta. Durante la prueba se dispone de la funcionalidad del plan asignado, sin coste y sin necesidad de registrar ningún medio de pago.

Al vencer los catorce días sin haberse confirmado la contratación, la cuenta se desactiva. La desactivación impide el acceso, pero no borra su Contenido: se conserva conforme a la cláusula 8 y puede recuperarse reactivando la cuenta o solicitando su exportación.

Precios. Los precios vigentes son los publicados en el momento de la contratación, expresados en pesos dominicanos (RD$) e indicando expresamente si el ITBIS del 18 % está incluido o se añade.

Ciclo. Los planes se facturan por período mensual y se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo cancelación conforme a la cláusula 8.

Medio de pago. El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le indique. El registro y la conciliación del pago se realizan de forma manual por nuestra parte. El pago se entiende realizado cuando los fondos están disponibles y conciliados, y le confirmaremos la activación del período.

Comprobante de pago. Por cada pago conciliado emitimos un recibo con número correlativo, descargable en todo momento desde el panel, que acredita el importe, el período cubierto y la fecha de pago.

Ese recibo no es un Número de Comprobante Fiscal (NCF) de la Dirección General de Impuestos Internos. Si su firma necesita un NCF para sustentar el gasto ante la DGII, indíquenoslo antes de contratar: se lo confirmaremos por escrito, y mientras no podamos emitirlo el Cliente decide si contrata con esa limitación. En cuanto estemos en condiciones de emitirlo, lo haremos para los períodos posteriores y se lo comunicaremos.

Cambios de precio. Se comunicarán con al menos treinta (30) días de antelación y surtirán efecto en el período siguiente. Si no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de que entre en vigor.

Impago. Si un pago no se recibe en la fecha debida:

1. Se abre un período de gracia durante el cual conserva el acceso completo.
2. Vencido el período de gracia, la cuenta pasa a solo lectura: puede consultar, descargar y exportar todo su contenido, pero no crear ni modificar.
3. Solo tras la suspensión, notificada previamente, se restringe el acceso.

En ningún caso retendremos su Contenido como medio de presión por un pago pendiente. La consulta y la exportación se mantienen disponibles durante todo el proceso descrito.

8. Cancelación y reembolsos

Cancelación por usted. Puede cancelar en cualquier momento desde el panel o escribiendo a legal@klyon.com.do. La cancelación surte efecto al final del período ya facturado; conserva el acceso hasta esa fecha.

Reembolsos. El período de prueba gratuito de catorce (14) días cumple la función de garantía: permite evaluar el Servicio completo sin desembolso alguno. En consecuencia, no se reembolsan los períodos mensuales ya iniciados. La cancelación surte efecto al final del período en curso y evita la renovación siguiente.

Esto no excluye el reembolso cuando el Servicio no haya podido prestarse por causa imputable a nosotros, ni los supuestos previstos en la cláusula 8 para la terminación por nuestra parte.

Recuperación de sus datos. Tras la cancelación o la desactivación por fin del período de prueba, conservamos su Contenido durante un (1) año, plazo en el que puede solicitar su exportación completa o reactivar la cuenta y recuperarlo tal como estaba. Transcurrido ese año procedemos a su eliminación definitiva conforme a la Política de Privacidad.

Puede solicitar en cualquier momento y antes de ese plazo la eliminación anticipada de su Contenido; la atenderemos conforme a la cláusula 13.

Suspensión o terminación por nosotros. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos Términos, previa notificación y con un plazo razonable para subsanar, salvo que la gravedad del incumplimiento en particular, una conducta que comprometa la seguridad de la Plataforma o de otros clientes exija actuación inmediata. En caso de terminación por nuestra parte sin incumplimiento de su lado, le reembolsaremos la parte proporcional no consumida del período.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca «Klyon Legal Suite», el diseño de la interfaz, la documentación y todo elemento de la Plataforma son de nuestra titularidad exclusiva y están protegidos por la legislación dominicana sobre derecho de autor y propiedad industrial. Estos Términos conceden un derecho de uso, no una cesión de titularidad.

Las plantillas y modelos de documento que usted cree o cargue son suyos.

Si nos envía sugerencias sobre el producto, podremos usarlas sin obligación de compensación y sin que ello afecte a ningún derecho suyo.

10. Disponibilidad y garantías

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podemos realizar mantenimientos programados, que anunciaremos con antelación razonable siempre que sea posible.

Lo que sí nos obligamos a hacer, y puede exigirnos:

• Mantener copias de seguridad de la información de su firma y disponer de un procedimiento de restauración probado.
• Aplicar las medidas de seguridad descritas en el Acuerdo Marco de Servicios: cifrado en tránsito, aislamiento entre firmas, control de acceso por perfiles y registro de auditoría consultable.
• Notificarle todo incidente de seguridad que afecte a sus datos, dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a su confirmación.
• Mantener disponibles la consulta y la exportación de su Contenido, incluso durante un impago, conforme a la cláusula 7.
• No acceder a su Contenido salvo en los casos de la cláusula 5.

Ante una interrupción prolongada que nos sea imputable, puede solicitar la compensación proporcional del tiempo sin servicio, que se valorará caso por caso.

El Servicio se presta conforme al estado de la técnica y a las condiciones descritas en esta documentación. Usted es responsable de verificar los resultados que la Plataforma produzca antes de utilizarlos en el ejercicio de su profesión.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley dominicana:

• No responderemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño reputacional.
• Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier causa y en cualquier período de doce (12) meses, no excederá del importe que usted nos haya pagado efectivamente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine, con un mínimo equivalente a tres (3) mensualidades del plan vigente, aunque lo pagado hasta entonces fuera inferior o el hecho ocurriera durante el período de prueba.

Ese mínimo está aquí a propósito: sin él, un incidente ocurrido en el primer mes o durante la prueba gratuita llevaría el tope a cero, que es lo mismo que excluir toda responsabilidad.

Esta limitación no se aplica en ningún caso a:

• los daños causados por dolo o falta grave;
• el incumplimiento de nuestras obligaciones de confidencialidad y secreto profesional (cláusula 5), ni de las de protección de datos personales (cláusula 13);
• los daños a las personas;
• cualquier otro supuesto en que la ley dominicana no admita limitación.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Si una autoridad declarase inválido el tope anterior, se aplicará el límite máximo que la ley sí permita, y el resto de la cláusula seguirá en vigor.

12. Indemnidad

Usted nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros que deriven de (i) su uso del Servicio en contravención de estos Términos o de la ley, o (ii) el Contenido del Cliente que usted haya introducido. Le notificaremos toda reclamación de este tipo sin demora y colaboraremos razonablemente en su defensa.

Esta obligación no alcanza a las reclamaciones que tengan su origen en un incumplimiento nuestro, en un fallo del Servicio o en nuestra propia negligencia.

Recíprocamente, le mantendremos indemne frente a reclamaciones de terceros que sostengan que el Servicio, tal como se lo prestamos, infringe derechos de propiedad intelectual o industrial.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, redactada conforme a la Ley 172-13, que forma parte integrante de estos Términos.

Cuando usted introduce en la Plataforma datos personales de sus propios clientes o de terceros, usted actúa como responsable del tratamiento y nosotros como encargado, y tratamos esos datos únicamente conforme a sus instrucciones y a estos Términos.

14. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Le avisaremos por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma con al menos treinta (30) días de antelación cuando el cambio sea sustancial. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Si no acepta la nueva versión, puede cancelar sin penalización antes de esa fecha.

Conservamos y ponemos a disposición las versiones anteriores.

15. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante treinta (30) días desde la notificación escrita.

Si no se alcanza acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales ordinarios del Distrito Nacional, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

No se impone arbitraje. Frente a un usuario que pudiera considerarse consumidor bajo la Ley 358-05, una cláusula arbitral impuesta podría reputarse abusiva, y la vía judicial ordinaria no le retira ningún derecho.

Nada de lo anterior le impide acudir a Pro Consumidor ni a cualquier otra autoridad administrativa competente, si le corresponde por su condición. Las partes pueden además acordar por escrito someterse a mediación o arbitraje una vez surgida la controversia; lo que no se hace aquí es imponérselo de antemano.

16. Disposiciones finales

Nulidad parcial. Si una cláusula resulta nula, las demás continúan vigentes.

Cesión. Usted no puede ceder su posición contractual sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos cederla en caso de reorganización societaria, notificándolo previamente.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la lista de subencargados, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre el Servicio.

Notificaciones. Las nuestras se dirigirán al correo asociado a su cuenta. Las suyas, a legal@klyon.com.do.

17. Contacto

Klyon Legal Suite República Dominicana legal@klyon.com.do

Los datos completos de identificación del titular que opera Klyon constan en el Acuerdo suscrito por cada firma cliente y se facilitan a solicitud por ese correo.