Cuenta, seguridad y privacidad
Verificación en dos pasos
Un código de su teléfono al entrar desde un dispositivo nuevo.
1 min de lectura
La verificación en dos pasos añade una segunda comprobación al acceso: además de la contraseña, se pide un código de seis dígitos de una aplicación de autenticación (Google Authenticator, Microsoft Authenticator u otra compatible). Aunque alguien obtenga su contraseña, no podrá entrar sin su teléfono.
Antes de comenzar
Disponibilidad. Incluido en todos los planes.
Cómo utilizarlo
- 1Instale una aplicación de autenticación en su teléfono.
- 2Entre en Configuración, «Seguridad», y en «Verificación en dos pasos» pulse «Activar».
- 3Escanee el código QR con la aplicación. Si no puede escanearlo, escriba a mano la clave que se muestra.
- 4Escriba el código de seis dígitos que muestra la aplicación. Aparece «Verificación en dos pasos activada».
Comportamiento del sistema
- Al entrar desde un dispositivo nuevo se le pedirá el código de su aplicación.
- Para desactivarla, pulse «Desactivar» e introduzca un código válido.
Solución de problemas
Aparece «El código no es correcto o ya caducó».
Causa: Los códigos cambian cada 30 segundos, o la hora del teléfono está desajustada.
Qué hacer: Use el código siguiente y active la hora automática del teléfono.
Perdí el teléfono.
Causa: Sin la aplicación no puede generar códigos.
Qué hacer: Pida a quien administral despacho jurídico que restablezca su acceso, o escriba a soporte.