Equipo, roles y permisos
Acceso temporal del Soporte de Klyon Technologies Dominicana
Aprobar, limitar o revocar el acceso de soporte a su cuenta.
2 min de lectura
Cuando el Soporte de Klyon Technologies Dominicana necesita ver su cuenta para resolver un problema, le envía una solicitud por correo. El acceso solo existe si usted lo aprueba: decide qué módulos puede ver, si solo puede consultar o también editar, y por cuánto tiempo (hasta 24 horas). Todo lo que haga queda registrado.
Klyon Technologies nunca le pedirá su contraseña ni el código de verificación.
Antes de comenzar
Disponibilidad. Incluido en todos los planes.
Permisos que intervienen
- Aprobar accesos delegados.
- Finalizar sesión de soporte.
Cómo utilizarlo
Aprobar la solicitud
- 1Abra el enlace del correo e inicie sesión si se lo pide.
- 2En «¿Qué puede consultar el soporte?», marque solo los módulos necesarios. Los sensibles empiezan sin marcar.
- 3Elija el «Nivel de acceso» y la «Duración».
- 4Pulse «Aprobar acceso». Le llegará a su correo un código de seis dígitos.
- 5Escriba el código y pulse «Confirmar y aprobar». Si no le llegó, pulse «Enviar otro código».
- 6Si no reconoce la solicitud, pulse «Rechazar»: no se concede acceso y el enlace deja de funcionar.
Revisar o revocar un acceso
- 1Entre en Configuración, «Seguridad».
- 2En «Accesos delegados», revise las solicitudes y pulse «Revocar acceso» en la que quiera terminar.
Comportamiento del sistema
- La cuenta atrás empieza al aprobar. Si el Soporte termina antes, el tiempo restante se pierde y el acceso no se puede reutilizar.
- Ampliar el tiempo o añadir un módulo exige una solicitud nueva y una nueva aprobación.
- Quien pide el acceso no puede aprobarlo.
- El código de verificación vence a los pocos minutos y sirve una sola vez: una sesión olvidada abierta no basta para dejar entrar al Soporte.
- El plan, los cobros, los permisos, la propiedad de la cuenta y las credenciales quedan siempre fuera del acceso de soporte.