Plan, consumo y facturación
Prueba, vencimiento, modo consulta y suspensión
Qué pasa con la cuenta en cada etapa de la suscripción.
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Toda firma empieza con un período de prueba de 14 días con la funcionalidad completa de su plan. Para continuar al terminar, basta con confirmar la contratación pagando por cualquiera de los medios disponibles.
Si una cuota vence sin pagarse, la cuenta pasa por etapas y nunca pierde información: primero un período de gracia con acceso completo; después, el modo consulta; por último, la suspensión.
Antes de comenzar
Disponibilidad. Aplica a todos los planes.
Comportamiento del sistema
- Período de prueba: acceso completo; la aplicación muestra la «Prueba restante».
- Período de gracia: tras el vencimiento, el acceso sigue completo durante unos días («Gracia restante»). Si paga en ese plazo, el servicio continúa sin interrupción.
- Modo consulta («Solo consulta»): la información permanece intacta y disponible para consulta y descarga —expedientes, contactos, documentos y biblioteca, agenda y reportes—, pero no se puede crear ni editar hasta renovar.
- Suspensión: el acceso a la firma legal se suspende hasta que se efectúe el pago, que la reactiva de inmediato.
- Un despacho jurídico cancelada conserva su información durante un año, periodo en el que puede reactivarla o pedir su exportación íntegra.
Solución de problemas
La aplicación me lleva a «Cuenta en modo consulta».
Causa: La suscripción venció y terminó el período de gracia.
Qué hacer: Pulse «Renovar suscripción» y pague con tarjeta o transferencia.
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