Plan, consumo y facturación
Pagar por transferencia
Renovar la suscripción con una transferencia, su K-ID y el comprobante por WhatsApp.
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El pago por transferencia se hace a una de las cuentas bancarias de Klyon Technologies Dominicana que se muestran en pantalla, por la tarifa base del plan. En la descripción de la transferencia se escribe el K-ID de su aplicación, que es como Klyon Technologies Dominicana sabe de qué cuenta es el pago. El comprobante se envía por WhatsApp; al confirmarse, el ciclo queda renovado conservando la fecha de corte.
Antes de comenzar
Disponibilidad. Aplica a todos los planes.
Permisos que intervienen
- Administrar suscripción y facturación.
Cómo utilizarlo
- 1Entre en Configuración, «Facturación», pestaña «Métodos de pago», o, si la cuenta está vencida, en la pantalla de estado de la cuenta.
- 2En «Transferencia bancaria», transfiera el importe indicado a una de las cuentas. Use el botón de copiar junto a cada número de cuenta.
- 3En la descripción de la transferencia escriba su K-ID. Pulse el K-ID en pantalla para copiarlo.
- 4Pulse «Enviar por WhatsApp» y adjunte la imagen o el PDF del comprobante en la conversación.
Comportamiento del sistema
- Puede adelantar el pago del ciclo siguiente cuando quiera: no modifica su fecha de corte ni los días de servicio.
- Con el pago automático con tarjeta activo no se ofrece la transferencia, para no cobrar dos veces: desactívelo antes.
- El comprobante no se adjunta en la aplicación: se envía por WhatsApp al +1 (849) 251-7368.
Solución de problemas
La transferencia no aparece aplicada a su cuenta.
Causa: Falta el K-ID en la descripción o no llegó el comprobante.
Qué hacer: Escriba por WhatsApp con el comprobante y su K-ID.
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