Plan, consumo y facturación
Pagar con tarjeta y el pago automático
Cobro automático mensual o un pago único con tarjeta.
2 min de lectura
La suscripción puede pagarse con tarjeta de dos formas: con pago automático, que cobra la cuota cada mes en la fecha de corte, o con un pago único, que no guarda la tarjeta ni renueva nada. El pago con tarjeta incorpora los cargos operativos de procesamiento, que se desglosan en pantalla antes de confirmar; la transferencia se cobra por la tarifa base del plan.
Antes de comenzar
Disponibilidad. Aplica a todos los planes.
Permisos que intervienen
- Administrar suscripción y facturación.
Cómo utilizarlo
Activar el pago automático
- 1En Configuración, «Facturación», pestaña «Métodos de pago», en «Tarjeta de crédito o débito», elija «Mensual» y pulse «Activar pago automático y pagar».
- 2Complete los datos en la pasarela de pago segura. Aparece «Pago automático activado».
Desactivarlo
- 1En la misma tarjeta, pulse «Desactivar pago automático» y confirme con «Pasar a transferencia».
- 2Pasará a pagar por transferencia bancaria; no hay cobros ni cambios en su fecha de corte.
Cancelar la suscripción
- 1En Configuración, «Facturación», pestaña «Resumen», pulse «Cancelar suscripción» junto a su plan.
- 2Confirme en «¿Cancelar su suscripción?». No se vuelve a cobrar a su tarjeta; la cuenta sigue activa hasta la fecha de corte y, después, deja de estar activa. Sus datos se conservan.
- 3Solo el Propietario lo ve, y solo cuando la suscripción se paga con tarjeta: por transferencia basta con no renovar.
Solución de problemas
Aviso: no se pudo completar el cobro automático de su tarjeta.
Causa: El banco rechazó el cargo (saldo, caducidad o bloqueo).
Qué hacer: Actualice la tarjeta o pague por transferencia antes de que termine el período de gracia.