Plan, consumo y facturación
Ver el consumo del plan
Usuarios, expedientes, almacenamiento y descargas usados frente al límite.
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La sección «Planes y Uso de Recursos» de Facturación muestra lo que el despacho jurídico lleva consumido de cada recurso del plan y avisa antes de llegar al límite.
Antes de comenzar
Disponibilidad. Aplica a todos los planes.
Permisos que intervienen
- Administrar suscripción y facturación.
Cómo utilizarlo
- 1Entre en Configuración, «Facturación».
- 2Revise las tarjetas: «Usuarios», «Almacenamiento», «Descargas» (con el ciclo en curso), «Expedientes» (los abiertos), «Sucursales» y «Complementos» (los activos y los pendientes de activar).
- 3Si necesita más, use «Ampliar capacidad» o «Mejorar plan».
Comportamiento del sistema
- Cuentan los expedientes abiertos. Uno en un estado final del flujo (Cerrado, Archivado) no ocupa plaza y conserva toda su información; reabrirlo vuelve a ocuparla.
- El almacenamiento incluye los archivos en la papelera hasta que se eliminan definitivamente.
- La descarga incluida por ciclo es proporcional al almacenamiento y se restablece en la fecha de corte de la oficina legal, no el día 1 del mes.
- Las sucursales activas y suspendidas ocupan plaza; las archivadas no.
Solución de problemas
Aparece «Sin expedientes disponibles».
Causa: Se alcanzó el máximo de expedientes abiertos del plan.
Qué hacer: Cierre o archive los expedientes terminados, o amplíe el plan.
No se puede reabrir un expediente cerrado.
Causa: Reabrirlo ocupa una plaza y el plan está al máximo.
Qué hacer: Cierre otro expediente terminado o amplíe el plan.
Aparece que está cerca del límite de descarga del ciclo.
Causa: Se ha descargado casi todo el volumen incluido.
Qué hacer: Espere a la próxima fecha de corte o amplíe el almacenamiento.
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