Expedientes
La papelera: restaurar o eliminar definitivamente
Lo eliminado se conserva 60 días antes de borrarse para siempre.
2 min de lectura
Expedientes, consultas, contactos, documentos, modelos y cláusulas no se borran al eliminarlos: pasan a la papelera, donde se conservan 60 días. Durante ese plazo pueden restaurarse con todo su contenido; al cumplirse, se eliminan de forma definitiva y automática.
La papelera se organiza en pestañas —Expedientes, Consultas, Contactos, Biblioteca y Documentos— y cada elemento muestra los días que le quedan. Cuando faltan tres días o menos, el contador se muestra en rojo.
Antes de comenzar
Disponibilidad. Incluido en todos los planes.
Permisos que intervienen
- Ver la papelera: para acceder.
- Restaurar de la papelera: para recuperar elementos.
- Vaciar la papelera: para eliminar definitivamente.
Cómo utilizarlo
Restaurar
- 1Entre en Papelera desde el menú lateral y elija la pestaña.
- 2Pulse «Restaurar» en el elemento, o marque varios y pulse «Restaurar» arriba. Aparece «Elemento restaurado» y vuelve a su módulo con su contenido.
Eliminar definitivamente
- 1Pulse «Eliminar definitivamente» en el elemento, o márquelos (también con «Seleccionar todos») y use la acción de borrado de arriba.
- 2Confirme. Esta acción no se puede deshacer.
Comportamiento del sistema
- Un expediente en la papelera se lleva consigo sus documentos, tareas, finanzas y participantes, y vuelven con él al restaurarlo.
- Los expedientes en la papelera no cuentan para el límite del plan. Al restaurarlos vuelven a contar.
- Una carpeta de la Biblioteca se elimina con su contenido; antes de borrarla, la papelera indica cuántos elementos contiene.
- Los documentos eliminados definitivamente liberan almacenamiento del plan.
Solución de problemas
Aparece «Ya existe otro expediente con ese número en el despacho jurídico. Cambia el número antes de restaurar».
Causa: Mientras el expediente estaba en la papelera, otro expediente tomó su número.
Qué hacer: Cambie el número del expediente activo o del que restaura.
No deja restaurar un expediente por el límite del plan.
Causa: Al restaurarlo vuelve a contar y el despacho jurídico ya está en el máximo.
Qué hacer: Libere espacio o amplíe el plan.
Aparece «Su usuario no tiene acceso a la papelera».
Causa: Falta el permiso «Ver la papelera».
Qué hacer: Solicítelo a quien administra la cuenta.