Qué es el módulo de Consultas y cuándo usarlo

El módulo de Consultas registra cada solicitud de asesoría que llega al despacho jurídico antes de que exista un caso formal: la llamada de un prospecto, el mensaje que entró por la web o la persona que se presentó en recepción. Una consulta reúne quién pregunta, de qué trata el asunto, contra quién es, en qué situación procesal se encuentra y qué fecha corre, para que la firma legal decida con información suficiente si acepta el caso.

La consulta no es un expediente. Tiene su propio ciclo de etapas (por ejemplo «Nueva», «En evaluación», «Propuesta enviada»), su propio responsable y su propio seguimiento. Cuando el despacho jurídico acepta el caso, la consulta se convierte en expediente en un solo paso y todo lo trabajado —citas, documentos, presupuestos, notas y asignaciones— pasa al expediente sin copiarse ni perderse.

Separar la entrada del trabajo formal tiene tres efectos prácticos: el tablero de expedientes solo contiene casos aceptados, el despacho jurídico puede medir cuántas consultas convierte y por qué se pierden las demás, y la verificación de conflicto de interés ocurre antes de reunirse con el prospecto, no después.